Analista de Consórcio

Sobre a Vaga
Buscamos um(a) Analista de Consórcio para atuar nas rotinas operacionais, administrativas e de relacionamento da área, garantindo precisão nas informações, aderência às normas e excelência no atendimento aos clientes e parceiros. A pessoa ideal terá forte domínio dos processos de consórcio e habilidade para lidar com demandas diversas, mantendo organização, clareza e foco na melhoria contínua.
Responsabilidades
Realizar atendimento e suporte a clientes e parceiros em diferentes canais.
Formalizar, analisar documentos, solicitações, demandas e manifestações, incluindo regulatórias.
Tratar reclamações e acompanhar seu ciclo completo até a solução.
Interpretar e aplicar normas, políticas e regulamentos do setor de consórcios.
Registrar interações, manter informações atualizadas e garantir rastreabilidade.
Acompanhar indicadores de atendimento, qualidade e satisfação.
Apoiar melhorias nos processos, fluxos e comunicações operacionais.
Contribuir para padronização de procedimentos internos e materiais orientativos. Requisitos
Vivência comprovada em consórcio (imprescindível).
Experiência em rotinas administrativas ou de backoffice (consórcios, financeiras, concessionárias ou despachantes).
Conhecimento em processos de veículos (transferência, gravame, vistoria etc.).
Habilidade com análise documental e interpretação de normas.
Conhecimento em consorcio de imóveis com análise de toda a documentação